El Palacio de Hierro, S.A. de C.V. (en adelante "El Palacio de Hierro") con domicilio en Durango No. 230 Col. Roma, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06700 será el responsable del tratamiento de sus datos personales.
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Categorías de datos personales sujetas al tratamiento
Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a los siguientes datos personales: Datos de identificación; datos de contacto; imagen y datos de ubicación. Le informamos que, para efectos del presente Aviso de Privacidad, El Palacio de Hierro podrá llegar a tratar datos personales sensibles sobre su estado de salud actual en caso de que se presente un accidente en el Centro Comercial.
Finalidades primarias
El Palacio de Hierro tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades primarias: (i) Reconocerlo cuando utilice nuestro sitio web, optimizando su experiencia de navegación; (ii) Realizar gestiones de cobro y facturación; (iii) En su caso, investigar siniestros que ocurran dentro de las instalaciones del Centro Comercial; (iv) Identificarle y registrarle como propietario de un vehículo, cuando se requiera; (v) En caso de que usted pierda su boleto de estacionamiento, para gestionar el proceso correspondiente, acreditando la propiedad del automóvil; (vi) En su caso, entregarle aquellos objetos que usted haya perdido u olvidado dentro del Centro Comercial; (vii) Atender sus comentarios, dudas, quejas, y /o sugerencias; (viii) Garantizar la seguridad en las instalaciones, lo cual incluye actividades de videovigilancia; (ix) Llevar a cabo nuestros procedimientos de prevención de lavado de dinero; y (x) Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
Transferencias
El Palacio de Hierro podrá transferir sus datos personales, tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir de su consentimiento en los siguientes casos a:
- Empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeros, que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este aviso de privacidad;
- Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable.
Medios para ejercer Derechos ARCO y revocar el consentimiento
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a nuestra Oficina de Privacidad de Datos a la dirección privacidaddedatos@ph.com.mx, acudiendo directamente al área de Atención a Clientes en cualquiera de nuestras sucursales; o bien, solicitándolo por escrito al domicilio ubicado en: Durango No. 230 Col. Roma, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06700 donde se le atenderá en tiempo y forma. Se le proporcionará una Solicitud para Ejercicio de Derechos ARCO (“Solicitud”) para que usted pueda ejercer su derecho.
Para que nuestra Oficina de Privacidad de Datos pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal deberá acreditar correctamente su identidad para lo cual es necesario que complete todos los campos indicados en el Formulario y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.
En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestra Oficina de Privacidad de Datos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Nuestra Oficina de Privacidad de Datos le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.
Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales
Le informamos que El Palacio de Hierro no dará tratamiento a sus datos personales para finalidades secundarias, por lo que no resultará procedente limitar el uso o divulgación de sus datos personales. Usted puede obtener más información sobre sus derechos enviando su solicitud a nuestra Oficina de Privacidad de Datos a la dirección privacidaddedatos@ph.com.mx.
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